Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

AMARETTO JEANS

La presente Política de Envíos establece las condiciones, tiempos, responsabilidades y procedimientos aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online de Amaretto Jeans, garantizando información clara, veraz y suficiente a los consumidores.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

  • Nombre comercial: Amaretto Jeans

  • Dirección: Calle 48 # 53 - 62, Local 128, Centro Comercial Venaver

  • Ciudad: Medellín, Colombia

  • Correo electrónico: ventas@amarettojeans.com

  • Teléfono: 310 408 82 81

2. COBERTURA DE ENVÍOS

Amaretto Jeans realiza envíos a nivel nacional, dentro del territorio de la República de Colombia, a las direcciones suministradas por el cliente al momento de realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta, completa y actualizada.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado y aprobado el pago, el pedido entrará en proceso de alistamiento y despacho.

  • El tiempo de procesamiento es de uno (1) a tres (3) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ciudad de destino, la empresa transportadora y condiciones externas.

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles.

Amaretto Jeans no garantiza horarios exactos de entrega.

5. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

  • El valor puede variar según la ciudad de destino, peso y volumen del pedido.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo cuando el error sea imputable a Amaretto Jeans.

6. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Amaretto Jeans utiliza empresas transportadoras legalmente constituidas para realizar los despachos.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando aplique.

7. RESPONSABILIDAD DURANTE EL ENVÍO

  • La responsabilidad de Amaretto Jeans se extiende hasta la entrega del producto a la empresa transportadora.

  • A partir de ese momento, la responsabilidad del transporte y entrega recae en la transportadora, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

No obstante, Amaretto Jeans brindará acompañamiento al cliente en caso de novedades.

8. ENTREGA DEL PEDIDO

Se considera que el pedido ha sido entregado cuando:

  • El cliente o un tercero autorizado recibe el producto en la dirección indicada.

  • La transportadora registra la entrega como exitosa.

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

9. DIRECCIÓN ERRÓNEA O INCOMPLETA

Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección suministrada por el cliente:

  • El pedido será devuelto a Amaretto Jeans.

  • El cliente deberá asumir los costos de reenvío.

10. PEDIDOS NO RECIBIDOS O RECHAZADOS

Si el cliente no recibe o rechaza el pedido sin causa justificada:

  • El pedido será retornado a origen.

  • No se realizará reembolso del valor del envío.

  • Los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

11. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los retrasos pueden presentarse por causas ajenas a Amaretto Jeans, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Paros o restricciones de movilidad.

  • Situaciones operativas de la transportadora.

  • Fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, no habrá lugar a indemnizaciones, sin perjuicio del derecho del consumidor a recibir información oportuna.

12. PÉRDIDA O DAÑO DEL PRODUCTO

En caso de pérdida o daño del producto durante el envío:

  • El cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

  • Amaretto Jeans gestionará el reclamo ante la transportadora y dará solución conforme a la ley.

13. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través de:

14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar datos veraces y completos.

  • Estar disponible para recibir el pedido.

  • Revisar el estado del producto al momento de la entrega.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Amaretto Jeans se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

16. VIGENCIA

La presente Política de Envíos rige a partir de su publicación y aplica para todas las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha.